Na Aurah, cada peça é desenvolvida com cuidado e atenção para garantir qualidade, conforto e sofisticação. Por se tratar de lingerie, trabalhamos com regras especiais de troca, sempre respeitando as normas de higiene e o Código de Defesa do Consumidor.
1. Peças íntimas
Não realizamos trocas ou devoluções de peças íntimas (calcinhas, bodies, sutiãs e similares), exceto em casos de defeito de fabricação.
Essa medida é necessária para preservar a segurança, higiene e bem-estar de todas as nossas clientes.
2. Defeitos de fabricação
Se a sua peça apresentar algum defeito, entre em contato com a nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por uma análise técnica e, caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca sem custos adicionais.
3. Condições do produto para análise
A peça deve ser enviada em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
É obrigatório apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
4. Prazos
Solicitações de troca devem ser comunicadas à nossa equipe dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Após a aprovação, enviaremos as orientações para o envio e a substituição da peça.
Nosso compromisso é oferecer lingeries que elevem a sua confiança e proporcionem uma experiência única com a Aurah. 💫
